Ovom web stranicom upravlja UNITAS NEKRETNINE D.O.O. društvo s ograničenom odgovornošću za poslovanje nekretninama, sa sjedištem u Republici Hrvatskoj, Ulica Aleksandra Hondla 2/9, 10000 Zagreb, OIB: 19109159026 (u daljnjem tekstu “RE/MAX Hrvatska” ili “Voditelj obrade”). Ova Pravila privatnosti (u daljnjem tekstu: „pravila“) opisuju kako prikupljamo i obrađujemo vaše osobne podatke djelujući kao voditelj obrade podataka u odnosu na ovu web stranicu i druge usluge koje pružamo putem web stranice.
Ova Pravila privatnosti objašnjavaju kako RE/MAX Hrvatska prikuplja, koristi i upravlja vašim osobnim podacima koji se nalaze na web stranici i koji su RE/MAXU Hrvatska dostupni korištenjem web stranice https://www.remax.hr/.
Pravila privatnosti primjenjuju se na sve usluge koje nudi RE/MAX Hrvatska pri čemu je cilj pravila na jasan i transparentan način upoznati posjetitelje naše web stranice, partnere, agente i korisnike naših usluga (u daljnjem tekstu: ispitanici) s postupcima obrade njihovih osobnih podataka i njihovim pravima.
RE/MAX Hrvatska posvećen je zaštiti i poštivanju vaše privatnosti. Pažljivo pročitajte ova pravila kako biste razumjeli zašto i kako prikupljamo vaše osobne podatke te kako će se oni koristiti.
Ako nas želite kontaktirati u vezi ovih pravila ili u vezi vaših osobnih podataka, molimo vas da koristite sljedeće kontakt podatke:
RE/MAX HRVATSKA d.o.o.
Ulica Aleksandra Hondla 2/9
10 000 Zagreb
E-mail: ___
Obrada osobnih podataka u kontekstu RE/MAX franšize, koja se bavi posredovanjem u nekretninama, obuhvaćaju razne aspekte vezane uz poslovanje s klijentima, agentima, partnerima i drugim dionicima. RE/MAX Hrvatska, kao franšizna mreža, mora pratiti zakonodavne zahtjeve, kao što su Opća uredba o zaštiti podataka (GDPR) i drugi relevantni propisi, te osigurati odgovarajuću zaštitu osobnih podataka u svim fazama poslovnog procesa.
Usluge koje pruža RE/MAX Hrvatska počinju registracijom korisnika na platformi/aplikaciji RE/MAX Hrvatska. Ako se registrirate na Moj RE/MAX, da biste otvorili svoj račun od vas će se zatražiti da navedete soje ime, e-mail adresu i lozinku. Umjesto toga možete se prijaviti putem Facebooka, Googlea ili Twittera u kojem slučaju se dobivaju iste informacije od strane vašeg konkretnog računa na društvenim mrežama. Ne postoji obveza dostavljanja tih informacija, no ako ih ne navedete nećete moći dovršiti vašu registraciju.
Kada se registrirate moći ćete dobrovoljno dostaviti slijedeće dodatne informacije: spol, datum rođenja, telefonski broj te vaše postavke dijeljenja podataka.
Prilikom registracije korisnik pristaje na prikaz registriranog imena kako bi ga RE/MAX agent ili partner mogao potražiti i pronaći koji ga želi kontaktirati putem Internetske stranice. Društvo ni pod kojim uvjetima ne može tražiti od korisnika podatke o bankovnim računima i porezne podatke.Osim toga, pohraniti ćemo podatke o datumu vaše registracije na Moj RE/MAX, datumu vaše zadnje prijave, nekretninama koje su vas zanimale i koje ste pogledali preko preglednika ("Nedavno pogledane nekretnine") kao i spremljene postavke filtra za pretraživanje („Spremljena pretraživanja“) te nekretnine koje ste „lajkali“ („Favoriti“).
Ako nam koristeći kontakt obrazac pošaljete poruku, prikupiti ćemo informacije koje ste nam pružili na takav način. Ako se prijavite za naše obavijesti (newsletter), prikupiti ćemo i obraditi vašu e-mail adresu.
Tijekom vašeg posjeta ovoj web stranici prikupljati ćemo informacije o stranicama koje posjećujete na ovoj web stranici, datum i vrijeme vašeg posjeta, vaša IP adresa, vaš web preglednik, web stranicu (URL) koju ste posjetili prije pristupa ovoj web stranici i određene kolačiće.
Određene dodatne osobne podatke dobivamo od ostalih članova RE/MAX franšizne mreže. Osobni podaci koje obrađujemo u ovom kontekstu su: ime, adresa, telefonski broj, adresa e-pošte.
Osobni podaci zaposlenika ili pružatelja usluga: ime, spol, dodatne podatke o adresi kupaca, dobavljača ili trećih strana, funkcija dotične osobe u primatelju usluge ili pružatelju usluge, opseg ovlasti zastupanja, rashodi i prihodi specifični za učinak.
Tipične kategorije podataka koje prikupljamo od korisnika usluga su sljedeće: ime, prezime, e-mail adresa, broj telefona, i druge informacije koje pružite kada komunicirate s nama putem telefona, e-maila i društvenih mreža.
Vaše osobne podatke prikupljamo u svrhu:
registracije i upravljanja korisničkim računom, omogućavanje pristupa platformi Moj RE/MAX i pružanje svih funkcionalnosti korisničkog računa.
izvršenja usluge, ispunjenja ugovora ili drugog načina osiguranja pružanja tražene usluge
korištenja svih usluga na web stranici www.remax.hr/
za personaliziranije vašeg korisničkog iskustva, uključujući prikazivanje nekretnina koje vas zanimaju, spremljena pretraživanja i „lajkane“ nekretnine.
što učinkovitijeg odgovora na vaš upit i obradu vaših zahtjeva
statističke obrade podataka
poboljšanja kvalitete sadržaja, funkcionalnosti i usluga
ispunjavanja zakonskih obveza vezanih uz poslovanje i zaštitu privatnosti.
Obrada vaših osobnih podataka temelji se na sljedećim pravnim osnovama:
Privola: Vaša privola za obradu podataka (npr. za registraciju, primanje obavijesti ili kontakt putem obrasca).
Izvršenje ugovora: Obrada podataka koja je nužna za izvršenje naših usluga prema vama, uključujući pružanje pristupa platformi i uslugama.
Legitimni interesi: Obrada podataka u svrhu poboljšanja usluga, marketinške aktivnosti i analize ponašanja korisnika.
Zakonske obveze: Obrada podataka koja je nužna za ispunjenje zakonskih obveza
Imajte na umu da u bilo kojem trenutku imate pravo od RE/MAX Hrvatska zatražiti sljedeće:
• da vam omogući pristup vašim osobnim podacima | RE/MAX Hrvatska možete pitati koje vaše osobne podatke koristi, a možete i tražiti pristup tim osobnim podacima. Imate pravo znati svrhu obrade, koje kategorije vaših osobnih podataka čuvamo, tijela ili kategorije tijela s kojima vaše osobne podatke dijelimo, razdoblje zadržavanja podataka, kao i izvor podataka u slučaju kada se podaci neizravno prikupljaju. Možete nas kontaktirati ukoliko želite kopiju nekih ili svih osobnih podataka koje čuvamo o vama. |
• zatražiti ispravak pogrešnih podataka | Želimo da su vaše osobne informacije točne i ažurne. Možete nas tražiti da ispravimo ili uklonimo informacije koje mislite da su netočne ili zastarjele. |
• zatražiti brisanje osobnih podataka | Možete tražiti od RE/MAX Hrvatska da zaustavi obradu ili čak brisanje Vaših osobnih podataka. Ukoliko vaše osobne podatke trebamo za obavljanje neke ugovorne obveze prema vama, RE/MAX Hrvatska bi mogla prestati biti sposobna za izvođenje takvih ugovornih obveza. Također, ukoliko su vaši osobni podaci potrebni kako bi se mogle ostvariti određene zakonske obveze (npr. porezne obveze), vaš zahtjev se možda neće moći ostvariti. |
• ograničavanje pristupa vašim podacima (nama i/ili trećim osobama) u određenim procesima ili u potpunosti | Ukoliko želite pobijati točnost podataka, ili više ne trebamo osobne podatke za svrhu obrade, ali su oni vama potrebni za uspostavljanje, izvršenje ili obradu pravnih zahtjeva ili ste se protivili obradi po osnovi koju smatramo legitimnom, imate pravo tražiti ograničavanje obrade osobnih podataka. |
• podnijeti prigovor na način kako koristimo vaše podatke | Sjetite se da imate pravo na prigovor obradi osobnih podataka koja se temelji na pravnoj osnovi koju RE/MAX HRVATSKA smatra legitimnom. |
• zahtijevati prijenos podataka drugom voditelju obrade (prenosivost prava) | Ukoliko se obrada temelji na vašem pristanku ili se vrši automatskim sredstvima, imate pravo tražiti od RE/MAX HRVATSKA prijenos podataka drugom voditelju obrade. |
Kako biste ostvarili bilo koje od gore navedenih prava molimo koristite kontakt podatke navedene na početku ovih Pravila.
Ukoliko smatrate da se vaša prava ne poštuju, imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (Ulica grada Vukovara 54, 10 000 Zagreb).
Osobne podatke koje prikupimo o vama čuvamo u sigurnom okruženju. Vaši osobni podaci su zaštićeni od neovlaštenog pristupa, otkrivanja, uporabe, izmjena ili uništenja od strane bilo koje organizacije ili pojedinca.
Obrađeni podaci pohranjuju se u našim prostorijama i sigurnim IT sustavima, ali ponekad podatke pohranjujemo na servere naših pouzdanih davatelja usluga (trusted service provider).
RE/MAX Hrvatska će osigurati da se osobni podaci drže na sigurnom mjestu (koje uključuje razumnu administrativnu, tehničku i fizičku zaštitu kako bi se onemogućilo neovlašteno korištenje, pristup, razotkrivanje, kopiranje ili izmjena osobnih podataka), kojem mogu pristupiti samo ovlaštene osobe. Sve ovlaštene osobe potpisuju izjavu o povjerljivosti.
Prikupljeni podaci za svrhe navedene u ovim pravilima bit će pohranjeni samo onoliko dugo koliko je to potrebno za ispunjenje navedenih svrha. Vaši se osobni podaci neće čuvati u obliku koji omogućuje da budete identificirani duže nego što RE/MAX Hrvatska razumno smatra da je neophodno za ostvarenje svrhe za koju su prikupljeni ili obrađeni. RE/MAX Hrvatska će određene osobne podatke čuvati u vremenskom periodu koji propisuje zakon odnosno propis koji obvezuje RE/MAX Hrvatska na čuvanje podataka.
U slučaju da ste nam dali privolu (primjerice, odabrali određenu kategoriju kolačića na korištenje), vaše osobne podatke obrađivat ćemo do povlačenja privole.
Ukoliko izjavite osnovani prigovor na obradu osobnih podataka temeljem legitimnog interesa, vaše osobne podatke nećemo obrađivati u budućnosti.
Uz sve navedeno, važno je istaknuti sljedeće; ukoliko je pokrenut sudski, upravni ili izvansudski postupak, osobni se podaci mogu pohraniti do kraja takvog postupka, uključujući i moguće razdoblje za izjavljivanje pravnih lijekova.
Zaštita privatnosti nam je važna, stoga nikada nećemo dijeliti vaše osobne podatke s trećim osobama osim za svrhe opisane u ovim pravilima. O dijeljenju i prijenosu podataka uvijek ćemo vas obavijestiti.
RE/MAX Hrvatska surađuje s drugim društvima. To znači da ponekad dijelimo vaše osobne podatke, koristeći sigurne IT sustave. Kada tako postupamo podaci se prenose na servere koji se nalaze u EU ili u zemlji koja osigurava adekvatnu razinu zaštite u skladu s EU zakonodavstvom.
U nekim slučajevima, naši partneri koji pružaju usluge u ime ili za račun RE/MAX Hrvatska mogu vaše podatke obraditi izvan Europske unije, odnosno Europskog gospodarskog prostora. Međutim, ugovori koje sklapamo s takvim subjektima obvezuju ih da s vašim podacima postupaju sa posebnim sigurnosnim mjerama u skladu s propisima na snazi u državama članicama Europske unije.
10. srpnja 2023. godine Europska komisija donijela je novu odluku o primjerenosti na temelju koje osobni podaci mogu slobodno prenositi iz Europske unije u tvrtke u SAD-u koje sudjeluju u Okviru za zaštitu privatnosti podataka.
Odluka o adekvatnosti temelji se na članku 45. Opće uredbe o zaštiti podataka i predstavlja mehanizam koji osigurava siguran i zakoniti prijenos podataka u treće zemlje. Tvrtke u SAD-u koje žele sudjelovati u Okviru za zaštitu podataka moraju proći postupak samocertificiranja i upisati se na listu tvrtki koje su pristupile Okviru za zaštitu privatnosti podataka.
Također, ukoliko naš ugovorni partner ima sjedište u SAD-u revidirat ćemo postojeće ugovore te provjeriti sigurnosne standarde koje naš partner jamči kako bi osigurali zaštitu svih naših ispitanika sa najnovijim standardima odobrenim i sugeriranim od strane nadležnih institucija.
Ako ste se registrirali na Moj RE/MAX i prihvatili povezivanje s jednim ili više naših agenata na Moj RE/MAX, dobiti ćete preferiranog agenta ("Preferirani agent"). Ako ste se povezali s više agenata, možete odabrati onog kojeg koji bi trebao biti vaš preferirani agent.
Korištenjem postavki za dijeljenjem podataka na vašem profilu Moj RE/MAX možete odlučiti želite li s vašim preferiranim agentom podijeliti svoje nedavno pogledane nekretnine, svoje spremljene pretrage i/ili svoje favorite.
Imajte na umu da agenti nisu naši zaposlenici, nego zaposlenici ili samostalni ugovaratelji vlastitih trgovačkih društava i franšiza za promet nekretninama.
Svrhe u koje dijelimo podatke s našim pouzdanim partnerima su, na primjer, potrebe knjigovodstva, ispunjavanje ugovornih i zakonskih obveza i drugo. Ti davatelji usluga su dužni, prema relevantnim ugovorima, koristiti podatke koji su im povjereni samo u skladu s našim smjernicama i isključivo u svrhu koju smo strogo odredili. Također, obvezujemo ih da adekvatno zaštite vaše podatke i da ih smatraju poslovnom tajnom.
Jednom godišnje radimo reviziju svih naših partnera kako bismo znali da je zaštita vaših osobnih podataka i dalje na zahtijevanoj razini te da je u skladu sa važećim propisima.
Ako se ne prijavite na Moj RE/MAX, zadržati ćemo vaše podatke najduže šest mjeseci. Bez obzira na gore navedeno, ako ste se prijavili na naš newsletter (obavijesti), zadržat ćemo vašu e-mail adresu sve dok ne odjavite naš newsletter.
Ako ste se prijavili na Moj RE/MAX, zadržat ćemo vaše podatke sve dok postoji vaš račun i nakon toga samo dokle god postoje zakonske obveze za zadržavanje vaših podataka.
RE/MAX Hrvatska neće zadržati vaše osobne podatke dulje od razdoblja za koje su podaci potrebni kako bi se ispunila svrha njihovog korištenja, osim u iznimnim slučajevima ili kada je zakonom propisan duži rok čuvanja podataka.
Informacije o korištenju i trajanju kolačića na web stranici RE/MAX HRVATSKA https://www.remax.hr/ možete pronaći u Pravilima o korištenju kolačića.
Detaljnije o rokovima čuvanja podataka možete saznati kontaktirajući našeg službenika za zaštitu podataka.
Kako bismo održavali web stranicu i osigurali da njezine funkcionalnosti budu na očekivanoj razini, RE/MAX Hrvatska koriste tehnologiju poznatu kao "kolačići".
Kolačići su male datoteke koje šaljemo na vaše računalo i možemo im kasnije pristupiti. Oni mogu biti privremeni ili trajni. Zahvaljujući kolačićima možete bez poteškoća pretraživati naše stranice. Kolačići nam omogućuju sigurno funkcioniranje web stranice.
Više o kolačićima koje koristimo na web stranici https://www.remax.hr/ pročitajte u Pravilima o korištenju kolačića.
Druge web stranice kojima se može pristupiti putem web stranice https://www.remax.hr/ imaju vlastite izjave o povjerljivosti i prikupljanju podataka te načine njihovog korištenja i objavljivanja.
RE/MAX Hrvatska nije odgovorna za načine i uvjete rada trećih strana.
RE/MAX Hrvatska prikuplja i obrađuje osobne podatke putem interakcija korisnika na društvenim mrežama kao što su Facebook i YouTube.
RE/MAX Hrvatska, odnosno odgovorne osobe imenovane od strane RE/MAX Hrvatska, imaju uvid u poruke i/ili objave na spomenutoj društvenoj mreži, međutim osobne podatke prikupljene putem istih, osobito one sadržane u porukama, RE/MAX Hrvatska ne pohranjuje te dodatno ne obrađuje osim u svrhe navedene u ovim pravilima.
RE/MAX Hrvatska koristi poslovni profil koristeći usluge Facebook-a i YouTube-a, a o njihovim Pravilima privatnosti odnosno izjavama o povjerljivosti kao i o načinu na koji oni koriste vaše osobne podatke možete pogledati na:
FACEBOOK ONLINE | |
YOUTUBE ONLINE | https://www.youtube.com/howyoutubeworks/our-commitments/protecting-user-data/ |
U slučaju da imate pitanja vezano uz prikupljanje i obradu podataka od strane Facebook-a ili LinkedIn-a ili želite ostvariti neko od svojih prava zajamčenih Općom uredbom o zaštiti podataka, kontaktirajte:
ZA FACEBOOK: | |
Kontakt službenika za zaštitu podataka: | https://hr-hr.facebook.com/policy.php |
Ukoliko niste zadovoljni načinom na koji se prikupljaju i obrađuju vaši osobni podaci, možete se obratiti vodećem nadzornom tijelu Facebook-a, Irskom povjereniku za zaštitu podataka ili Agenciji za zaštitu osobnih podataka Republike Hrvatske. | |
ZA YOUTUBE: | |
Kontakt službenika za zaštitu podataka: | |
Ukoliko niste zadovoljni načinom na koji se prikupljaju i obrađuju vaši osobni podaci, možete se obratiti vodećem nadzornom tijelu YouTube-a, Irskom povjereniku za zaštitu podataka ili Agenciji za zaštitu osobnih podataka Republike Hrvatske. | |
Ova pravila stupaju na snagu objavom na web stranici.
RE/MAX Hrvatska zadržava pravo izmjene i dopune Pravila privatnosti te će isti biti objavljeni na web stranici.
Datum ažuriranja i objave: